Obowiązuje od dnia 15 sierpnia 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne i dane Sprzedawcy

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://pasicki.pl/sklep/ (dalej: Sklep) oraz zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży Towarów i dostarczania Treści Cyfrowych za jego pośrednictwem.
  2. Sklep prowadzi:

    Zarządzanie sp. z o.o.
    Siedziba: ul. Szałwiowa 27/1, 21-003 Elizówka
    NIP: 5342645228 · REGON: 520553682 · KRS: 0000935221
    Sąd rejestrowy: SĄD REJONOWY DLA M.ST. WARSZAWY W WARSZAWIE, XIV WYDZIAŁ GOSPODARCZY KRAJOWEGO REJESTRU SĄDOWEGO
    Kapitał zakładowy: 5 000,00 zł (wpłacony w całości)
    E-mail: michal@pasicki.pl · Telefon: +48 509 777 969
    Rachunek bankowy: PL97 1090 2688 0000 0001 6095 5915, Erste Bank Polska S.A.

    (dalej: Sprzedawca)

  3. Adres do doręczeń, zwrotów Towaru i odbioru osobistego:
    ul. Rusałka 19, 20-103 Lublin
    Na ten adres należy kierować korespondencję papierową, oświadczenia o odstąpieniu od umowy oraz zwracane Towary. Pod tym adresem możliwy jest również bezpłatny odbiór osobisty zamówień.
  4. Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się drogą e-mailową lub telefoniczną, na dane wskazane w ust. 2. Sprzedawca odpowiada w dni robocze, zwykle w ciągu 24 godzin. Koszt połączenia telefonicznego odpowiada zwykłej stawce operatora Klienta — Sprzedawca nie stosuje numerów o podwyższonej opłacie.
  5. Sklep działa w serwisie prowadzonym pod marką osobistą Pasicki.pl. Stroną umów zawieranych w Sklepie jest Sprzedawca wskazany w ust. 2, z zastrzeżeniem § 9 dotyczącym Voucherów.
  6. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany pod adresem https://pasicki.pl/regulamin-sklepu/ w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
  7. Sprzedawca nie stosuje kodeksu dobrych praktyk w rozumieniu art. 2 pkt 5 ustawy z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.

§ 2. Definicje

  1. Klient — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, składająca Zamówienie w Sklepie.
  2. Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 221 Kodeksu cywilnego).
  3. PNPK (Przedsiębiorca na prawach konsumenta) — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności ujawnionego w CEIDG. Do PNPK stosuje się przepisy wskazane w art. 7aa i art. 38a ustawy o prawach konsumenta.
  4. Towar — rzecz ruchoma oferowana w Sklepie (książki drukowane, odzież i akcesoria marki Rakietmania).
  5. Treść Cyfrowa — dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej: ebooki (PDF), audiobooki, arkusze XLSX oraz dokumenty DOCX i PDF wchodzące w skład pakietów dla importerów.
  6. Voucher — dokument uprawniający do skorzystania z usługi realizowanej przez Usługodawcę wskazanego w § 9; obejmuje również pakiety wejść na kort.
  7. Usługodawca — Rakietmania sp. z o.o., podmiot wskazany w § 9 ust. 1.
  8. Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy.
  9. Gwarancja — umowne prawo odstąpienia opisane w § 8a, określane w Sklepie nazwą handlową „Gwarancja 14 dni".
  10. Dzień roboczy — dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Rzeczypospolitej Polskiej.

§ 3. Wymagania techniczne i usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywne konto poczty elektronicznej.
  2. Do otwarcia Treści Cyfrowych wymagane jest oprogramowanie obsługujące formaty: PDF (np. Adobe Acrobat Reader), DOCX (np. Microsoft Word, LibreOffice Writer, Google Docs), XLSX (np. Microsoft Excel, LibreOffice Calc, Google Sheets), MP3 (audiobooki). Sprzedawca nie dostarcza tego oprogramowania.
  3. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną nieodpłatnie: udostępnianie treści Sklepu, prowadzenie Konta Klienta, obsługę formularza Zamówienia oraz formularza kontaktowego. Umowa o świadczenie usługi Konta zawierana jest na czas nieoznaczony i może zostać wypowiedziana przez Klienta w każdej chwili, bez podania przyczyny, wiadomością e-mail na adres michal@pasicki.pl.
  4. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
  5. Sprzedawca stosuje środki techniczne zapewniające bezpieczeństwo transmisji danych, w szczególności szyfrowanie połączenia protokołem SSL/TLS. Klient powinien mieć świadomość ryzyk związanych z korzystaniem z sieci Internet, w szczególności ryzyka nieuprawnionego dostępu do danych oraz działania złośliwego oprogramowania.

§ 4. Ceny i informacja o cenach

  1. Sprzedawca jest czynnym podatnikiem podatku od towarów i usług. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają należny podatek VAT.
  2. Cena nie zawiera kosztów dostawy. Koszty dostawy wskazywane są w koszyku przed złożeniem Zamówienia i doliczane do łącznej kwoty do zapłaty.
  3. W przypadku obniżenia ceny Sprzedawca podaje obok informacji o obniżonej cenie najniższą cenę tego produktu obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z art. 4 ust. 2 ustawy z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług. Jeżeli produkt jest oferowany krócej niż 30 dni — podawana jest najniższa cena od dnia rozpoczęcia oferowania.
  4. Ceny nie są personalizowane w oparciu o zautomatyzowane podejmowanie decyzji.
  5. Wiążąca dla stron jest cena widoczna przy produkcie w chwili złożenia Zamówienia.

§ 5. Składanie Zamówienia i zawarcie umowy

  1. Zamówienie można złożyć 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, z Kontem Klienta lub bez rejestracji.
  2. Złożenie Zamówienia następuje przez: dodanie produktów do koszyka, wypełnienie formularza danymi, wybór sposobu dostawy i płatności, akceptację Regulaminu, a następnie kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę". Kliknięcie tego przycisku oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
  3. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje podsumowanie zawierające: przedmiot Zamówienia, cenę jednostkową i łączną, koszt dostawy oraz łączną kwotę do zapłaty.
  4. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji. Wiadomość zawiera potwierdzenie wszystkich istotnych warunków umowy oraz treść Regulaminu na trwałym nośniku.
  5. Faktura wystawiana jest do każdego Zamówienia. Klient będący przedsiębiorcą podaje w koszyku firmę oraz NIP — po wystawieniu paragonu bez NIP nie jest możliwe późniejsze wystawienie faktury z NIP. Faktura przesyłana jest w formie elektronicznej (PDF) na adres e-mail podany w Zamówieniu, na co Klient wyraża zgodę składając Zamówienie.
  6. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia w przypadku podania danych oczywiście nieprawdziwych lub uniemożliwiających realizację, po uprzednim kontakcie z Klientem. Zapłacona kwota podlega wówczas niezwłocznemu zwrotowi.

§ 6. Płatności

  1. Dostępne metody płatności: BLIK, szybki przelew online oraz karta płatnicza — obsługiwane przez operatora płatności PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu (Przelewy24).
  2. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni od zawarcia umowy. Brak płatności w tym terminie oznacza odstąpienie Sprzedawcy od umowy — Zamówienie zostaje anulowane, o czym Klient jest informowany e-mailem.
  3. Za dzień zapłaty uznaje się dzień uznania rachunku bankowego Sprzedawcy lub otrzymania potwierdzenia autoryzacji płatności od operatora.
  4. Regulamin operatora płatności dostępny jest na jego stronie internetowej i wiąże Klienta w zakresie samej usługi płatniczej.

§ 7. Dostawa Towarów

  1. Sprzedawca realizuje dostawę na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Wysyłka poza terytorium RP jest możliwa po indywidualnym uzgodnieniu warunków i kosztów.
  2. Sposoby i koszty dostawy:
    Sposób dostawyKoszt
    InPost Paczkomat19,00 zł
    Kurier24,00 zł
    Odbiór osobisty — ul. Rusałka 19, 20-103 Lublin0,00 zł
  3. Towar jest nadawany w ciągu 24 godzin w Dni robocze od zaksięgowania płatności. Do czasu nadania należy doliczyć czas doręczenia przez przewoźnika.
  4. Odbiór osobisty możliwy jest po otrzymaniu wiadomości e-mail o gotowości Zamówienia, pod adresem ul. Rusałka 19 w Lublinie, w godzinach otwarcia klubu Rakietmania. Aktualne godziny otwarcia dostępne są na stronie rakietmania.pl.
  5. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta i PNPK z chwilą wydania Towaru. W przypadku pozostałych Klientów ryzyko przechodzi z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi.

§ 8. Dostarczanie Treści Cyfrowych i licencja

  1. Treści Cyfrowe dostarczane są niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, nie później niż w ciągu 24 godzin, poprzez:
    1. link do pobrania wysyłany na adres e-mail podany w Zamówieniu,
    2. sekcję „Pobieranie" w Koncie Klienta.
  2. Link do pobrania jest ważny przez 30 dni i umożliwia 5 pobrań. Po wyczerpaniu limitu Klient może zwrócić się do Sprzedawcy o ponowne udostępnienie pliku — Sprzedawca udostępni go nieodpłatnie.
  3. Jeżeli plik nie działa, jest uszkodzony lub niekompletny, Sprzedawca wymienia go niezwłocznie po zgłoszeniu na adres michal@pasicki.pl.
  4. Licencja. Z chwilą dostarczenia Treści Cyfrowej Klient uzyskuje licencję niewyłączną, nieprzenoszalną, bez ograniczeń terytorialnych i czasowych, uprawniającą do:
    1. korzystania z Treści Cyfrowej na własny użytek — w przypadku Konsumenta,
    2. korzystania z Treści Cyfrowej w ramach własnego przedsiębiorstwa Klienta, przez Klienta i osoby przez niego zatrudnione lub z nim współpracujące — w przypadku Klienta będącego przedsiębiorcą,
    3. sporządzenia dowolnej liczby kopii na własny użytek oraz wydruku,
    4. modyfikowania arkuszy kalkulacyjnych i formularzy na własne potrzeby.
    Licencja wygasa w przypadku skorzystania przez Klienta z Gwarancji, o której mowa w § 8a.
  5. Licencja nie obejmuje w szczególności: dalszej odsprzedaży, najmu, użyczenia, publicznego udostępniania, publikowania w Internecie, przekazywania osobom trzecim spoza przedsiębiorstwa Klienta, wykorzystywania w odpłatnych szkoleniach lub kursach oraz tworzenia na ich podstawie produktów konkurencyjnych.
  6. Treści Cyfrowe stanowią utwór w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Sprzedawca oświadcza, że przysługują mu prawa niezbędne do udzielenia licencji w zakresie określonym w ust. 4. Naruszenie zasad licencji uprawnia Sprzedawcę do wypowiedzenia licencji ze skutkiem natychmiastowym oraz do dochodzenia roszczeń na zasadach ogólnych.
  7. Charakter materiałów. Materiały dla importerów mają charakter informacyjny i porządkujący. Nie stanowią porady prawnej, podatkowej ani celnej w rozumieniu obowiązujących przepisów, nie zastępują wiążącej informacji taryfowej, klasyfikacji taryfowej wykonanej dla konkretnego towaru, oceny zgodności produktu ani indywidualnej opinii specjalisty. Decyzja o zawarciu, kontynuowaniu albo przerwaniu transakcji należy wyłącznie do Klienta.

§ 8a. Gwarancja satysfakcji — umowne prawo odstąpienia

  1. Niezależnie od uprawnień przysługujących Klientowi z mocy prawa, Sprzedawca przyznaje Klientowi umowne prawo odstąpienia od umowy o dostarczanie Treści Cyfrowych wskazanych w ust. 2, na zasadach określonych w niniejszym paragrafie (art. 395 Kodeksu cywilnego). Sprzedawca posługuje się wobec tego uprawnienia nazwą handlową „Gwarancja 14 dni".
  2. Zakres. Gwarancja obejmuje Treści Cyfrowe z kategorii „Import i eksport", w szczególności: Importer Start, Kalkulator importera oraz Sprawdź, zanim zapłacisz. Gwarancja nie obejmuje książek i ebooków literackich, Towarów, Voucherów ani pakietów wejść. W odniesieniu do Towarów Konsumentowi i PNPK przysługuje ustawowe prawo odstąpienia opisane w § 10.
  3. Termin. Klient może skorzystać z Gwarancji w terminie 14 dni od dnia dostarczenia Treści Cyfrowej, przy czym za dzień dostarczenia uznaje się dzień wysłania Klientowi linku do pobrania. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  4. Forma. Oświadczenie należy wysłać na adres michal@pasicki.pl, podając numer zamówienia. Podanie przyczyny nie jest wymagane. Sprzedawca potwierdza otrzymanie zgłoszenia niezwłocznie.
  5. Skutki. Sprzedawca zwraca całość zapłaconej ceny w terminie do 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użył Klient. Sprzedawca wystawia fakturę korygującą.
  6. Obowiązki Klienta. Z chwilą skorzystania z Gwarancji licencja, o której mowa w § 8 ust. 4, wygasa. Klient zobowiązany jest zaprzestać korzystania z Treści Cyfrowej oraz usunąć wszystkie posiadane kopie, w tym kopie wydrukowane i zapasowe.
  7. Ograniczenie nadużyć. Gwarancja przysługuje jednokrotnie w odniesieniu do danego produktu i danego Klienta. Ponowny zakup tego samego produktu po skorzystaniu z Gwarancji nie jest nią objęty. Sprzedawca może odmówić skorzystania z Gwarancji w przypadku oczywistego nadużycia prawa, w szczególności składania kolejnych zamówień wyłącznie w celu uzyskania dostępu do Treści Cyfrowych z jednoczesnym zamiarem żądania zwrotu. Odmowa wymaga uzasadnienia przekazanego Klientowi na piśmie lub drogą elektroniczną.
  8. Zastrzeżenie. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów prawa, w szczególności uprawnień z tytułu braku zgodności Treści Cyfrowej z umową (§ 12 Regulaminu, rozdział 5b ustawy o prawach konsumenta). Klient może wybrać podstawę, z której korzysta.
  9. Relacja do § 10a. Skorzystanie przez Konsumenta z Gwarancji jest możliwe również wtedy, gdy Konsument utracił ustawowe prawo odstąpienia na podstawie art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta. Gwarancja jest uprawnieniem odrębnym, przyznanym umownie przez Sprzedawcę.
  10. Zmiana i odwołanie. Sprzedawca może zmienić warunki Gwarancji lub jej zaprzestać na przyszłość, w trybie przewidzianym dla zmiany Regulaminu. Do umów zawartych przed dniem wejścia zmiany w życie stosuje się warunki dotychczasowe.

§ 9. Vouchery i pakiety wejść

  1. Vouchery na lekcje tenisa lub padla oraz pakiety wejść na kort uprawniają do skorzystania z usług realizowanych przez:

    Rakietmania sp. z o.o.
    ul. Rusałka 19, 20-103 Lublin
    NIP: 7133129452 · KRS: 0001085703

    (dalej: Usługodawca)

  2. Charakter sprzedaży. Sprzedawca sprzedaje Vouchery jako pośrednik działający w imieniu i na rzecz Usługodawcy. Oznacza to, że:
    1. umowa o świadczenie usługi objętej Voucherem zostaje zawarta bezpośrednio pomiędzy Klientem a Usługodawcą;
    2. fakturę za usługę objętą Voucherem wystawia Usługodawca;
    3. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta wyłącznie za prawidłowe przyjęcie Zamówienia, przyjęcie płatności i dostarczenie Vouchera.
  3. Ważność. Okres ważności Vouchera zależy od wybranego wariantu i jest wskazany w opisie produktu w Sklepie oraz na samym Voucherze. Okres ten liczony jest od dnia zakupu. Jeżeli opis produktu nie wskazuje okresu ważności, wynosi on 12 miesięcy od dnia zakupu. Termin realizacji ustalany jest bezpośrednio z Usługodawcą, w miarę dostępności kortów i trenerów.
  4. Voucher nie podlega wymianie na gotówkę. Niewykorzystanie Vouchera w terminie ważności skutkuje wygaśnięciem uprawnienia.
  5. Postanowienie ust. 4 nie uchybia uprawnieniom Konsumenta i PNPK wynikającym z § 10 (odstąpienie od umowy zawartej na odległość) ani przepisom o niezgodności usługi z umową.
  6. Reklamacje dotyczące świadczenia samej usługi na korcie Klient kieruje do Usługodawcy, na dane wskazane w ust. 1. Reklamacje dotyczące zakupu i dostarczenia Vouchera — do Sprzedawcy.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy — Konsument i PNPK

  1. Konsument oraz PNPK, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów wskazanych w ust. 6 i 7.
  2. Bieg terminu rozpoczyna się:
    1. dla umowy sprzedaży Towaru — od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik;
    2. dla umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno — od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru;
    3. dla pozostałych umów, w tym umów obejmujących Vouchery — od dnia zawarcia umowy.
  3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie można złożyć:
    • e-mailem na adres michal@pasicki.pl,
    • pisemnie na adres ul. Rusałka 19, 20-103 Lublin,
    • na formularzu stanowiącym Załącznik nr 1 do Regulaminu (użycie formularza nie jest obowiązkowe).
  4. Sprzedawca niezwłocznie przesyła Konsumentowi potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
  5. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot następuje przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
  6. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia inny niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu poniesionych przez Konsumenta dodatkowych kosztów.
  7. W przypadku Towarów Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Konsument zwraca Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od odstąpienia, na adres ul. Rusałka 19, 20-103 Lublin. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Konsument.
  8. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

§ 10a. Wyłączenie prawa odstąpienia dla Treści Cyfrowych

  1. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie Treści Cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli łącznie spełnione są warunki:
    1. Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta,
    2. Konsument został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości,
    3. Sprzedawca przekazał Konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku.
  2. W tym celu w koszyku, przed przyciskiem „Kupuję i płacę", Konsument zaznacza odrębne, niezaznaczone domyślnie pole o treści:
    „Żądam rozpoczęcia dostarczania treści cyfrowych przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. Przyjmuję do wiadomości, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utracę prawo odstąpienia od umowy."
  3. Jeżeli Konsument nie zaznaczy tego pola, pliki zostaną udostępnione dopiero po upływie 14 dni od zawarcia umowy, a prawo odstąpienia pozostaje zachowane.
  4. Prawo odstąpienia nie przysługuje również w pozostałych przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
  5. Przed zakupem Sprzedawca udostępnia nieodpłatny fragment lub próbkę wybranych Treści Cyfrowych. Niezależnie od tego, w odniesieniu do Treści Cyfrowych wskazanych w § 8a ust. 2 Klientowi przysługuje umowne prawo odstąpienia opisane w § 8a.

§ 11. Reklamacje — Towary (niezgodność z umową)

  1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towar zgodny z umową.
  2. Wobec Konsumentów i PNPK odpowiedzialność Sprzedawcy określają przepisy rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta (art. 43a–43g) dotyczące niezgodności Towaru z umową. Rękojmia z Kodeksu cywilnego w stosunku do tych Klientów nie ma zastosowania.
  3. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
  4. W razie braku zgodności Towaru z umową Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy — na zasadach określonych w art. 43e ustawy o prawach konsumenta. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności z umową jest nieistotny.
  5. Zgłoszenie reklamacji: e-mailem na michal@pasicki.pl lub pisemnie na ul. Rusałka 19, 20-103 Lublin. Zgłoszenie powinno zawierać: dane Klienta, numer Zamówienia, opis niezgodności, datę jej stwierdzenia oraz żądanie Klienta.
  6. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  7. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłki, ponosi Sprzedawca.
  8. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani PNPK odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.

§ 12. Reklamacje — Treści Cyfrowe

  1. Wobec Konsumentów i PNPK odpowiedzialność Sprzedawcy za brak zgodności Treści Cyfrowej z umową określają przepisy rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta (art. 43h–43q).
  2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Treści Cyfrowej z umową istniejący w chwili jej dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili — w przypadku dostarczenia jednorazowego.
  3. W razie braku zgodności Konsument może żądać doprowadzenia Treści Cyfrowej do zgodności z umową. Jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
  4. Brakiem zgodności z umową jest w szczególności: plik uszkodzony, niekompletny, w innym formacie niż zadeklarowany w opisie produktu, o zawartości istotnie odbiegającej od opisu.
  5. Reklamacje Treści Cyfrowych rozpatrywane są w trybie i terminach określonych w § 11 ust. 5–6.
  6. W przypadku odstąpienia od umowy o dostarczanie Treści Cyfrowej Konsument zobowiązany jest zaprzestać korzystania z niej i usunąć posiadane kopie.

§ 13. Opinie o produktach

  1. Sprzedawca nie publikuje obecnie w Sklepie opinii Klientów o produktach.
  2. W przypadku uruchomienia tej funkcji Sprzedawca zmieni Regulamin w trybie przewidzianym w § 17 i wskaże w nim sposób, w jaki zapewnia, że publikowane opinie pochodzą od Klientów, którzy nabyli dany produkt.

§ 14. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny i wymaga zgody obu stron sporu.
  2. Konsument ma w szczególności możliwość:
    1. zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej — Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Lublinie, ul. T. Zana 38 C, 20-601 Lublin;
    2. zwrócenia się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego;
    3. skorzystania z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów właściwego dla miejsca zamieszkania Konsumenta;
    4. zwrócenia się do organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów, np. Federacji Konsumentów lub Stowarzyszenia Konsumentów Polskich.
  3. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania sporów dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://www.uokik.gov.pl oraz https://polubowne.uokik.gov.pl.
  4. Bezpłatna infolinia konsumencka: 801 440 220 oraz 22 290 89 16.

§ 15. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca wskazany w § 1 ust. 2.
  2. W zakresie Zamówień obejmujących Vouchery dane niezbędne do realizacji usługi przekazywane są Usługodawcy wskazanemu w § 9 ust. 1, który staje się ich odrębnym administratorem.
  3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna pod adresem https://pasicki.pl/polityka-prywatnosci/.
  4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia i wykonania umowy.

§ 16. Postanowienia dotyczące Klientów niebędących Konsumentami

  1. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się wyłącznie do Klientów niebędących Konsumentami ani PNPK.
  2. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona (art. 558 § 1 k.c.).
  3. Odpowiedzialność Sprzedawcy ograniczona jest do wysokości ceny zapłaconej za dany produkt i nie obejmuje utraconych korzyści.
  4. Wszelkie spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
  5. Sprzedawca może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny.

§ 17. Zmiana Regulaminu

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub dostawy, zmiany zakresu oferowanych usług, względów technicznych lub bezpieczeństwa.
  2. O zmianie Sprzedawca informuje z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, publikując nową treść w Sklepie oraz — w przypadku Klientów posiadających Konto — wysyłając informację na adres e-mail przypisany do Konta.
  3. Do Zamówień złożonych przed dniem wejścia w życie zmiany stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.
  4. Klient posiadający Konto, który nie akceptuje zmiany, może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi Konta przed dniem wejścia zmiany w życie.

§ 18. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. — Prawo komunikacji elektronicznej, ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz RODO.
  2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu.
  3. Spory z udziałem Konsumenta rozstrzyga sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
  4. Nieważność któregokolwiek postanowienia Regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.
  5. Załącznikiem stanowiącym integralną część Regulaminu jest Załącznik nr 1 — Wzór formularza odstąpienia od umowy.

Załącznik nr 1 — Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Jego użycie nie jest obowiązkowe.

Adresat:
Zarządzanie sp. z o.o.
ul. Rusałka 19, 20-103 Lublin
michal@pasicki.pl

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy (*) / umowy dostarczania następujących treści cyfrowych (*):

................................................................................................

................................................................................................

Data zawarcia umowy (*) / odbioru (*): ..............................................

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ....................................................

Adres konsumenta(-ów): ...............................................................

Numer zamówienia: .....................................................................

Numer rachunku bankowego do zwrotu: ...................................................

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

...........................................

Data: ...............................

(*) Niepotrzebne skreślić.